Politique de remboursement

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Il te faut également le reçu ou une autre preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à support@bunviadi.ch. Merci de noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Vroni Kühne, Schulhausstrasse 22, 7317 Valens.

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contacte-nous à tout moment à support@bunviadi.ch.

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande à la réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par ex. les marchandises périssables ou les produits déjà utilisés. Contacte-nous si tu as des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échange
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article via un achat séparé.

Remboursements
Nous te préviendrons dès que nous aurons reçu et contrôlé ton retour et t’indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, tu seras remboursé(e) sur ton moyen de paiement de shopdichfit dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oublie pas que ta banque ou l’émetteur de ta carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-nous à support@bunviadi.ch.